Google se alía con Salesforce

ultima alianza

Salesforce.com es una empresa que se dedica a las aplicaciones de gestión de clientes que ha logrado adquirir gran dominio en este mercado donde actualmente está compitiendo con empresas como SAP, Oracle o Microsoft gracias, sobretodo, por las soluciones que ofrece de gestión de clientes bajo demanda, con versiones adecuadas para empresas de todos los tamaños, un nuevo concepto llamado CRM on demand o las CRM online.

Las ventajas que el CRM online ofrece frente al software tradicional son las siguientes:

– No es necesario la adquisición de ningún Hadware.
– Las actualizaciones se realizan de forma automática y segura.
– Se trata de una solución totalmente escalable.
– Un precio total menor que el de las aplicaciones tradicionales.
– El tiempo necesario para implantar de forma total es las aplicaciones tradicionales.

Las desventajas de este servicio son la necesidad imperiosa de estar totalmente conectado a Internet así como confiar los datos confidenciales de la empresa a una tercera.

Google y Salesforces han firmado un acuerdo con el que las aplicaciones ofimáticas del buscador (Google Apps) se integrarán dentro de las soluciones de Salesforce. Con este acuerdo Salesforce consigue equiparar sus servicios a los de Microsoft (que ya integraba sus programas de Office dentro de sus aplicaciones de gestión de empresa y de clientes) y Google, por su parte, reforzará su posicionamiento en un mercado en el que está bastante retrasado en comparación a sus rivales.

Marc Benioff, consejero delegado de Salesforce.com ha dejado bien claras sus intenciones con estas declaraciones: “El enemigo de mi enemigo es mi amigo, lo que hace que Google sea mi mejor amigo”.

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