Resumen Jornada Social Media

Hoy el AIMME ha organizado unas jornadas para reforzar la importancia del Social Media con una audiencia aproximada de 100 personas en la sala.

La primera ponencia ha sido a cargo de Esteban Rodrigo.

Lo más espectacular de la ponencia sin duda cuando ha sacado a POCOYO de su bolsillo como símbolo de la red social. En realidad entiendo que lo que ha querido representar es la brecha digital que existe entre las nuevas generaciones (los nativos digitales) y la de sus padres.

La ponencia ha ido encaminada en todo momento para sensibilizar a los directivos y empleados de empresas asistentes de la importancia que tiene las redes sociales para poder reforzar el conocimiento de su marca y su producto frente a una masa social que cubre sus horas de ocio en las redes sociales.

Me quedo con estas frases:

– En la red social no hay que hacer autobombo hay que dar información de interés general
– Las redes sociales no solo pueden servir para vender el producto, sino para una correcta interacción de empleados de la empresa
– Para las nuevas generaciones las ciudades son … Facebook, tuenti, Xing, … y ellos son ciudadanos de esas ciudades
– Compartir da más fortaleza, no hay que tener miedo a compartir porque recibiremos más de lo que la competencia se puede llevar.
– Los contactos no deben limitarse a nuestra agenda del movil
– En Internet ahora todos y cada uno de nosotros somos una marca, nuestra información histórica queda de manera permanente y hay que conservar una reputación.
– Algunas redes sociales están perdiendo usuarios porque estos no ven que la red social sea de su interés. Quizá el problema sea que esos usuarios no entienden como sacar provecho a las redes sociales
– Hay que diferenciar redes sociales de trabajo social, por tanto hay que combinar lo offline con lo online

La segunda charla fué de Elena Benito Ruiz

Elena intentó explicarnos cual es el trabajo de un Community Manager, Me quedo con estas frases:

– El trabajo de un Community Manager no entiende de horarios y es de 24 horas
– No es bueno ir cambiando la cara del Community Manager
– El Community Manager es un portavoz, debe ser franco e independiente y saber reaccionar con trnquilidad ente las criticas
– Community Manager estar enterado de todo lo relativo al producto que “representa”
– No tengan un Community Manager si tienes un 902
– No tengan un Community Manager si queréis una página en flash
– El Community Manager tiene que participar en las redes donde puede ser relevante el producto
– Las redes sociales no son un producto
– El Community Manager produce imagen, no vende como un comercial, únicamente lo complementa
– El Community Manager encuentra dentro de la empresa a los blogueros y detecta a la gente más pro-activa.
– Un Community Manager debe ser analistas y sobretodo comunicador.
– El Community Manager debe definir canales de soporte, detectar conflictos y pasarlo al departamento que toque.
– Community Manager debe Usar el know how para saber lo que la gente dice y también lo que dice la
compeyencia
– El Community Manager debe crear equipo y gestionar contenidos e ideas en redes adecuadas.

Posteriormente continuaron con la jornada Santiago Bonet y Jose Vicente Solera pero me tuve que ir ya que tenía un compromiso y no pude asistir.