Consumo ha revisado 11 de las webs mas importantes en la venta de billetes y vuelos por Internet. Entre ellas solo Air Berlín, Atrapalo, Rumbo y Easyjet se salvan de publicar publicidad engañosa o algún tipo de incumplimiento de requisitos legales.
Entre las afectadas por no haber superado el test se hallan Ryanair y Vueling, estas empresas ponían anuncios donde se ofertaban billetes gratuitos para vuelos en avión pero luego había que pagar las tasas del aeropuerto, aspecto que no se advertía desde el inicio. De ese modo Ryanair y Vueling han sido “acusadas” de poner publicidad engañosa.
Otras empresas que no han superado el test por infracciones legales leves han sido Transavia, Ryanair y Tuy-Fly por poner documentos en inglés donde debían estar ley en castellano.
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Pues yo discrepo señores de que la web de RUMBO se libre de MALAS PRÁCTICAS. A continuación les pego el texto con el contenido íntegro de una queja que les he remitido a los de RUMBO.
COMPRAR BILLETE A TRAVES DE SU WEB: ERROR?
Enviado: sábado, 10 de noviembre de 2007 18:15:04
Para: clientes@rumbo.es
Buenas tardes:
Me pongo en contacto con uds por primera vez pues suelo usar frecuentemente su web para realizar reservas, compras billetes de avión y hoteles, tanto a nivel de trabajo como a nivel personal y nunca me había visto en esta situación.
Estoy buscando vuelo de BARCELONA A MADRID PARA EL 9 DIC 2007.
Localizo uno de IBeria:7
Su selección
IDA Barcelona,El Prat – Madrid,Barajas .
Salida: 9 diciembre 2007 21:10 Barcelona,El Prat (Terminal B)
Llegada: 9 diciembre 2007 22:20 Madrid,Barajas (Terminal 4S)
Compañía: Iberia ( IB 6993 ) Avión: 321
Duración total del trayecto de ida: 1H. 10Min.
Modo de entrega:
Billete Electrónico
Precio del vuelo
Tarifa Tasas Pasajeros Precio total (Euro)
4.00 € + 21.08 € X 1 Adulto(s) = €
Seguro anulación =
Total = €
Introduzco los datos que se me piden y a continuación sale la siguiente pantalla:
Ha ocurrido un error
Lo sentimos. Ha sido imposible obtener plazas en los siguientes trayectos.
El vuelo de la compañia ‘Iberia’ origen ‘Barcelona,El Prat’ destino ‘Madrid,Barajas’ , estado retornado por la compañia ‘Imposible de reservar (UNS)’
Y digo yo … SI NO SE PUEDE RESERVAR, porque LO PUBLICITAN EN SU WEB????
Esto es publicidad engañosa.
Y esta queja también la he hecho extensible a los de IBERIA. Pues el mismo vuelo con la misma tarifa da el mismo ERROR.
Me parece vergonzoso de verdad. Creía que ustedes eran unas personas serias, pues hasta el momento nunca había sufrido una situación que aunque a ustedes les pueda parecer que no es para tanto, para mí personalmente lo es.
Espero que subsanen este lamentable ERROR y saquen de su web esta tarifa y este vuelo. Y que pidan explicaciones a LOS DE IBERIA por dejarles en un ridículo tan espantoso.
Saludos cordiales de una usuaria de la web de Rumbo.
he viajado en noviembre y diciembre a barcelona, asturias, santander y pais vasco reservando los hoteles y vuelos con atrapalo y tu billete.com y la verdad ha funcionado todo como un reloj.Yo esperaba que fallara algo en alguna parte pero tengo que decir sobre atrapalo, sobre todo, que fue la que llevo el peso de las reservas que ha funcionado muy bien.Y las criticas o comentarios sobre los hoteles, salvo pequeños detalles,suelen ser reales, vamos que se ajustan a la realidad que te encuentraS. saludos.