Email Marketing

El Email-Marketing es un medio para conseguir usuarios o clientes que muchas veces se deja de lado por parte del SEO que se centra principalmente en obtener objetivos de posicionamiento web, por eso he querido realizar este pequeño resumen para que tuvierais más claro lo que es, como utilizarlo y que beneficios nos aporta.

Email Marketing. Encuentra y fideliza tus clientes

1. QUÉ ES EMAIL MARKETING

Consiste en el uso del email para realizar comunicaciones de marketing directo, que generalmente consistirán en:

Campañas comerciales

Acciones de fidelización

Herramienta de marketing relacional y promocional:

Creación de marca

Comunicación

Reconocimiento

Creación de servicios de valor añadido

Mantener al cliente

Apoya la divulgación tanto de nuestra imagen como de nuestro producto y ayuda a fidelizar a nuestros clientes.

Para qué usan las empresas el email:

email

Porqué Email Marketing?

El 80% de los internautas utilizan el correo electrónico regularmente.

Revisar el email es típicamente la primera actividad que realiza un usuario cuando se conecta a Internet.

El email permite una relación directa y personalizada con los clientes, afiliados o suscriptores.

El email genera tráfico altamente segmentado hacia su sitio Web.

Email marketing vs Spam

Email marketing:

El emisor está correctamente identificado

El contenido es a priori de interés para el receptor

El asunto es directo y no engaña

Te puedes dar de baja de manera sencilla

Spam:

El remitente es desconocido o no existe

El correo es no solicitado

El asunto es engañoso y no tiene relación con el contenido

No hay forma de darse de baja

2. VENTAJAS DEL EMAIL MARKETING

Rápido

Económico

Fácil segmentación

Elevada respuesta

Medición de resultados exhaustiva y a tiempo real

Provoca respuesta inmediata

Flexibilidad de formatos

Distribución eficaz de un mensaje a una audiencia interesada a muy bajo costo.

El email permite una relación directa y personalizada con los clientes, afiliados o suscriptores.

El email genera tráfico altamente segmentado hacia su sitio Web.

Porqué no Outlook o similar:

Capacidad de envío masivo

Saturación de servidor

Programación envíos

Filtrado, segmentación de los destinatarios

Personalización

Estadísticas

Seguimiento

A tener en cuenta:

El email marketing es muchísimo más que enviar un correo electrónico masivo

No subestimes el poder del email marketing. La huella en internet es imborrable.

Ojo con ser irrelevante o insistente en tus envíos. El daño a la imagen de marca es irreparable

Cada opinión cuenta. Escucha las respuestas de tus destinatarios. Evita boca-oreja negativo

2. LISTAS DE CORREO ELECTRÓNICO

Definición:

Son un uso especial del correo electrónico que permite la distribución masiva de información entre múltiples usuarios de Internet de forma simultánea.

Cómo funciona:

En una lista de correo se escribe un correo a la dirección de la lista y le llega masivamente a todas las personas inscritas en la lista.

Usos:

Muchas organizaciones utilizan cada vez más esta herramienta para mantener informadas a las personas principalmente con noticias, publicidad e información de interés.

Es el activo más valioso que se puede obtener de su web

Ventajas:

Ahorro: Enviar un e-mail, cada día es más económico. Además, generar bases de usuarios propias es cada día más sencillo. Hoy en día prácticamente todos los portales, páginas de Internet o empresas cuentas con bases de datos y de usuarios vía email.

Velocidad: Usa email marketing genera ventajas en términos de velocidad e interactividad, ya que se necesitan menores tiempos para:

Llegar a los usuarios

Llegar frecuentemente a los usuarios (repetir e insistir)

Ejecutar ventas

Personalización: la tecnología cada día permite llegar a lo usuarios de manera más personalizada, recogiendo los gustos, creencias y aficiones de los usuarios, generando comunicación directa y efectiva.

Medición de resultados: una de las ventajas importantes del uso de los correos electróncios consiste en la capacidad de medir la efectividad de los mensajes enviados, lo que ayuda en el desarrollo y mejoramiento de las estrategías de ventas. Retroalimentación.

Capacidad de comunicación global: se puede llegar a hacer contacto con personas de todo el mundo.

3. HACER UNA CAMPAÑA

3.1 Base de datos

Lo mejor: crearla nosotros mismos poco a poco con el permiso de nuestros destinatarios.

Es la mejor garantía de que tendrás tasas de apertura elevada, listas de destinatarios receptivos y correos electrónicos actualizados.

El objetivo: calidad no cantidad

Un boletín electrónico es el mejor modo de conseguir destinatarios relevantes

3.2 Contenido

Lo primero, planificación de toda la campaña: a quién queremos llegar, objetivos a corto-medio-largo plazo. El mensaje forma parte de un todo.

Línea de asunto: vital para que abran el email

Equilibrio entre imágenes y texto

Focaliza el interés del mensaje en un tema. No se lee, se ojea

Incluye enlaces. Prohibidos los adjuntos

Estética agradable

En definitiva: ponte en lugar del destinatario.

3.3 Frecuencia de envíos

La “pregunta del millón”: cuándo envío la campaña, qué día y a qué hora tendré más tasa de apertura.

La respuesta: depende. Especialmente, de las características de nuestro producto, de nuestra lista de destinatarios y de lo que queremos decir.

La clave: probar, probar y probar. Analizar qué día tiene más aceptación entre nuestra lista concreta

Según estudios: miércoles a mediodía, pero en email marketing 2+2≠ 4. Estudia a tu lista

3.4 Entregabilidad

Conjunto de cuestiones que influyen en que un correo llegue a la bandeja de entrada de su destinatario.

Correos rebotados (duros/blandos). Correos enviados que no llegan a su destino

Medidas anti-spam. Infraestructura del correo electrónico: forma y fondo.

4. ¿CÓMO LLEVAR A ADELANTE UNA ESTRATEGIA EXITOSA DE EMAIL MARKETING?

  1. Buen reclutamiento = calidad de la base de datos.
    1. Offline.
    2. Viralidad (apadrinamiento)
    3. Co-registración.
    4. Concursos.
    5. Envíos a listas externas.
    6. Afiliación.
    7. Doble opt-in.

  1. Segmentar.
    1. Definir el objetivo (+R.O.I?)
    2. RFM (Recency, Frequency, Monetary Value)
    3. Círculo virtuoso.
  2. Envíar.
    1. Autenticaficación (SPF/DKIM, Sender ID)
    2. Feedback loop.
    3. Volumen de envío.
    4. Regulación / políticas de los ISP.
    5. Reportes.
  3. Transformar.

1. Email de bienvenida (promo code, personalización, etc.)

2. Contenido (ofertas concretas, asunto, dirección de envío)

3. Landing page (llamada a acción)

4. Análisis de comportamiento

  1. Fidelizar
    1. 1 to 1:
      • Segmentación basada en comportamiento.
      • Perfiles de usuario.
      • Integración con sistemas de CRM.
    1. Comunicaciones basadas en preferencias
      • Información de preferencias.
      • Segmentación avanzada.
    1. Comunicaciones personalizadas
      • Contenido personalizado (idioma)
      • Segmentación básica.
      • Marketing viral.
    1. Comunicaciones básicas
      • Sin segmentación.
      • Sin personalización
  1. Analizar.
    1. Entrega (por ISP también)
    2. Aperturas.
    3. Clicks.
    4. Reactividad.
    5. Bajas/quejas (limpiar base de datos)
    6. Comportamiento.
    7. Frecuencia de aperturas.
    8. Zonas calientes.
    9. Patrones de comportamientos.

4. RESULTADOS & ESTADÍSTICAS

Número de mensajes enviados

Número y % de mensajes abiertos

Número y % de clicks (visitas al landing page)

% Conversión (vía un tracking code)

Número y % de mensajes rebotados

Número de bajas de la lista

Número de quejas por recibir el correo

5. CONCLUSIONES

El emailing presenta más ventajas que muchas otras herramientas de marketing.

Destierra el concepto “Me apaño con Outlook”. No te aporta la misma información que un software profesional de email marketing.

El seguimiento que ofrece el email marketing te ayudará a adecuarte a las necesidades de un consumidor cada vez más exigente.



17 Comentarios

  1. Te lo has currado Duque, buenísima la información.

    De momento no he puesto del todo en práctica el email marketing, tengo el sistema phplist y todavía ando medio en pruebas.

    Cuando me decida, revisaré esta entrada, sin duda.

  2. Agustín dice:

    Una buena herramienta gratuita para el email marketing es Comunicae.com.

  3. Avene dice:

    Es cierto, nos obseionamos tanto con el posicionamiento que nos olvidamos de esta potente herramienta. Por cierto, ¿qué software de email marketing nos recomiendas?.

  4. Social Wed Data Extractor dice:

    Excelente articulo, uno de los mas completos que vi acerca del mail marketing, te invito a que te des una vuelta por mi blog y veas como se puede generar un potente base da datos para realizar campañas de mail marketing, saludos!!

  5. vseo dice:

    un punto muy bueno del email marketing es que puedes llegar a mucha gente, hacer mucha publicidad y no mostrar a la competencia tus acciones

  6. Maximiliano Lendz dice:

    les aconsejo algunos buenos servicios de email marketing

    http://www.wimail.com.ar / Argentina
    http://www.fromdoppler.com / Argentina
    http://www.correodirect.com / España
    http://www.envialosimple.com / Argentina

  7. Federico Pimentel dice:

    Por favor necesito información para la creación de un negocio de envío de e-mail masivo. Tengo el listado de direcciones y tengo compañías que necesitanel sevicio de e-mail marketing.Que compañía me puede dar el servicio del envío y que el proveedor de servicio lo rechace o lo dirija a la bandeja de spam.

  8. Antonio dice:

    Hola Duque,

    Muy buen recopilatorio. Están todos los temas importantes para hacer campañas de email marketing profesional.

    En nuestra empresa empezamos con el PHPList, pero el tema de los certificados de los servidores era un lio.

    Al final contratamos un servicio de pago http://www.newslettersoft.com es más caro que los servicios americanos como http://www.chimpmail.com pero el soporte esta en español y tienen vídeo tutoriales muy buenos. A nosotros nos compensa pagar un poco más.

    Pues lo dicho, gracias por el resumen ;-)

  9. ramon dice:

    esta muy guena la informacion ok gracias

  10. Abner Perez dice:

    Me gusta mas Benchmark Email, llena todas las aplicaciones y caracteristicas, http://www.benchmarkemail.com/es/ es a mi parecer el mejor, saludos, y muy buena informacion.

  11. HalaMadrid dice:

    ¡Excelente artículo Felipe!

    Necesito una herramienta multicanal con integración entre Email Marketing y SMS.

    He encontrado una herramienta llamada E-Goi (http://www.e-goi.es) que parece ser muy completa pero aun no he tenido tiempo para hacer una prueba.

    ¿Alguien conoce esta u otra herramienta?

    ¡Gracias!

  12. Hey there! Do you know if they make any plugins to help with
    Search Engine Optimization? I’m trying to get my blog to rank for some targeted keywords but I’m not seeing very good success.

    If you know of any please share. Cheers!

  13. Paul Rone-Clarke is truly the associate marketing expert
    and his or her skill with Ultimate Demon is preferable to anyone else

Trackbacks for this post

  1. Mis escritos recomendados | Muñoz, Consultor SEO
  2. TAREA | JAHA Paraguay !!
  3. La Difícil Tarea de Conseguir Suscriptores. Probando Wysija Newsletters
  4. El ‘call to action’; por @KarenDArroyoA

Dejar un comentario